Conditions de remboursement

Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes pas en mesure de vous offrir un remboursement ou un échange. De plus, les articles en SOLDES ne sont pas remboursés.

Pour être éligible à un retour, votre article ne doit être utilisé et dans le même état que vous avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Articles non retournables supplémentaires: Cartes cadeaux 

Retour de l'article

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informons également sur la gestion de votre remboursement.

Remboursement tardif ou manquant 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, consultez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit publié officiellement.
Vous pouvez également contacter votre banque il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit effectué.

Dans le cas ou vous auriez suivi toutes les étapes et que vous n'avez toujours rien reçu, vous pouvez nous contacter: contact@lunel-joaillier.com 

Échanges 

Nous ne remplaçons pas les articles qui sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger cet article, envoyez-nous un e-mail à contact@lunel-joaillier.com. Une fois la validation de l'échange avec la marque, envoyez votre article à: Lunel Joaillier, 12 rue Jean Bologne, 75016 PARIS, France.

Livraison

Adresse de livraison:

Lunel Joaillier, 12 rue Jean Bologne 75016 PARIS, France

Vous êtes responsable du paiement de vos frais de port pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous souhaitez obtenir un remboursement, les frais de retour sont déduits de votre remboursement.

Selon où vous vivez, il vous faut un article supplémentaire à partir de 75€ , vous devez vous-même importer un service d'expédition avec un suivi ou une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.